流程设计与组织设计

体验式

40左右

1、组织原理

2、组织设计

40%项目体验（分组讨论、游戏互动、情景模拟）+40%讲师讲解+20%行动计划

客户指定

陈攀斌老师+助教组

一、战略管理

1-市场分析

2-商业模式

3-战略规划

二、组织管理

1-流程管理

2-组织设计

3-运营管理

三、资源管理

1-人才管理

2-资金管理

3-信息管理

一、组织建设

1、业务流程分析

2、组织架构优化

3、岗位职责厘清

二、团队绩效1-职责管理
1、职位设计

2、工作管理

3、绩效考核
2-能力管理
1、任职资格

2、人才选聘

3、人才培养
3-激励管理
1、员工需求

2、激励策略

3、文化管理

一、流程的定义

流程的内外

1、牵引流程2、价值流程3、使能流程4、支撑流程

流程的层级

一级流程、二级流程、三级流程、四级流程

二、流程图设计

1、高端流程图设计SIPOC

2、子流程图设计

1-流程控制主题（对象）

2-流程控制关键性动作（流程图）

3-流程动作责任部门

4-流程动作责任人

5-动作作业标准

6-动作时间标准

7-违规责任追究

8-使用表单

三、流程图说明

1、流程目标

2、适用范围

3、职责分工

5、流程说明

四、流程的优化

流程缺陷

1、逐级审批、效率低下

2、以部门为中心，牺牲整体

3、动作串行，增加等候时间

流程评估

1、流程执行规范性

2、流程执行效率

流程优化

1、建立流程清单

2、描述流程

3、选择关键流程

4、选择要改进的关键流程

5、正确地理解流程

6、确定需要改进的关键点

7、处理流程关键点

优化工具

清除R简化S填补E整合I自动化A

一、公司治理结构

股东、股东会、董事会、监事会、经营层

二、集团管控模式（集权VS分权）

1、财务导向

2、战略导向

3、运营导向（强管控、中管控、弱管控）

三、组织结构设计

影响因素

迈尔斯和斯诺分析模型

环境不确定性-对策模型

组织生命周期-结构演变表

工作流的技术特征模型

业务与地区用集分权模型

1、组织结构设计

1-职能设计

关键职能：技术开发、生产管理、市场营销

逐级分解：一级职能、二级职能、三级职能

2-纵向组织结构设计

管理幅度：工作负荷分析

管理层次：集权VS分权

集权分权：直线职能制/事业部制/矩阵制

3-横向组织结构设计

四、流程审批权限

RACI图：R执行、A负责、C咨询、I知情

按职能、产品、地区、客户、渠道、项目划分

二、协调设计

1、组织运营因素-制度性方式

工作标准化、例会、工序服从、跨部门沟通、联合办公

2、组织结构因素-结构性方式

横向：信息系统、设联络员、临时小组、专职联络员、团队

纵向：信息系统、增加层级、规划计划、层级处理、越级沟通

3、人际关系因素-人际关系方式

开放式办公、职工联谊、高管见面

一、定岗定编

岗位序列：管理序列、专业序列、销售序列、操作序列、勤务序列

岗位编制：职位名称、岗位类别、职位人数、岗位职责

二、职务分析

中层、主管层、专业层、操作层

三、职务说明

基础信息、职责权限、任职资格、晋升通道